Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités à votre panier et procédez au paiement en quelques étapes. Vous recevrez une confirmation par email immédiatement après validation. Pour toute assistance, contactez-nous au 0666 236 593.

Une modification ou annulation est possible uniquement si la commande n'a pas encore été préparée. Contactez-nous immédiatement au 0666 236 593 ou à contact@skillbur.com. Passé le délai de préparation, la commande ne peut plus être modifiée.

Il n'y a pas de montant minimum pour les commandes particuliers. Pour les commandes entreprises avec tarifs dégressifs, un seuil minimum peut s'appliquer selon les produits. Consultez notre équipe commerciale pour plus de détails.

Dès l'expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi nous contacter par WhatsApp au 0666 236 593 pour une mise à jour en temps réel sur l'état de votre livraison.

Oui, nous acceptons les commandes par téléphone et WhatsApp au 0666 236 593, du lundi au samedi entre 9h et 18h. Précisez les références, quantités souhaitées et votre adresse de livraison.

Une facture officielle est générée pour chaque commande et envoyée par email. Pour les entreprises nécessitant une facture avec ICE ou numéro fiscal, précisez ces informations lors de votre commande.

Les commandes passées avant 17h sont expédiées le jour même. La livraison est effectuée sous 48h ouvrées partout au Maroc. Pour Casablanca, Rabat et Marrakech, la livraison peut intervenir dès le lendemain.

Oui, nous livrons dans toutes les villes et régions du Royaume. Pour les zones éloignées, le délai peut dépasser 48h. Contactez-nous pour vérifier les délais spécifiques à votre localité.

Les frais varient selon le poids et la destination, calculés automatiquement à la caisse. La livraison est offerte à partir d'un certain montant de commande. Les clients sous contrat annuel peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

Contactez notre service client au 0666 236 593 ou à support@skillbur.com avec votre numéro de commande. Nous prendrons en charge le suivi auprès du transporteur et vous informerons dans les meilleurs délais.

Une option express est disponible sur demande pour certaines zones. Contactez-nous avant de passer votre commande pour vérifier la disponibilité et le tarif applicable à votre adresse.

Vous disposez de 7 jours calendaires après réception pour retourner un produit défectueux ou non conforme. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé, avec la facture. Les consommables ouverts ne sont pas repris.

Contactez notre SAV à support@skillbur.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et les instructions nécessaires.

Une fois le retour validé, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé. Vous recevrez un email de confirmation lors du traitement.

En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis ou notez les dommages sur le bon du transporteur. Photographiez l'état du colis et contactez-nous sous 24h à support@skillbur.com. Nous procéderons à un remplacement sans frais.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire, paiement à la livraison (contre-remboursement) et chèque pour les entreprises ayant un compte client ouvert.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL 256 bits. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Les paiements par carte sont traités via une plateforme certifiée PCI-DSS.

Des facilités de paiement (30 ou 60 jours) sont disponibles pour les entreprises disposant d'un compte client actif, sous réserve d'acceptation du dossier. Contactez notre service commercial pour en bénéficier.

Vérifiez les informations saisies et votre plafond de paiement en ligne. Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez-nous pour finaliser votre commande par virement ou à la livraison.

Envoyez votre demande à devis@skillbur.com avec les produits, quantités et fréquence souhaitée. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact. Nous vous adressons une proposition tarifaire sous 24h ouvrées.

Oui, avec tarifs négociés, livraison programmée et interlocuteur dédié. Ces contrats incluent des remises de 15 à 30% selon les volumes et une livraison prioritaire.

Les remises volume s'appliquent généralement à partir de 5 unités pour un même article. Les paliers sont définis par catégorie de produit. Contactez notre service commercial pour la grille tarifaire complète.

Oui — devis formalisé, bon de commande, facture pro-forma, facture définitive avec ICE, et tous les documents requis par votre service comptable. Précisez vos besoins lors de votre demande.

Inscrivez-vous à l'alerte de réapprovisionnement sur la fiche produit. Nous vous notifierons par email dès que l'article est disponible. Pour les besoins urgents, contactez-nous — nous pouvons proposer un équivalent ou un délai précis.

Oui, toutes les fiches produit sont rédigées pour refléter fidèlement les caractéristiques réelles. En cas de divergence à la réception, contactez-nous immédiatement — nous traitons votre dossier en priorité avec échange ou remboursement sans frais.